Mochka.com üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerinizde ürün iade ve değişim garantisi vardır.
İade Koşulları:
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade ve değişim yapabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş şekilde tarafımıza yollanması gerekmektedir. Yeniden satılabilirliği bozulmuş olan ürünlerde iade kabul edilmez. Değişim işleminde kargo ücreti alınmamaktadır ancak iade işleminde kargo ücreti iade ücretinden düşülerek hesabınıza yansımaktadır. Değişim yapılmış bir ürünün tekrar değişimi ya da iadesi yapılamaz. Faturası olmayan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Kargonuzu teslim alırken mutlaka içinde fatura olup olmadığını kontrol ediniz. Teslimat adresi Türkiye dışında olan ürünler için iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.
Bilgilendirme:
Mochka.com üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz siparişinizle birlikte gelen iade formunu doldurup, ürün faturası ile birlikte ürünün içine koyarak, iade formunda yazan adrese (Varlık Mah. Yalova Sok. No:11/1 Yenimahalle/Ankara) gönderiniz.